Os serviços jurídicos para advogados e empresas são a atividade principal de qualquer sociedade de advogados. Num ambiente jurídico em constante mutação, aorganização e a gestão eficazes destes serviços para advogados e empresas determinam o sucesso e a sustentabilidade da sociedade. Esta abordagem estratégica, tanto para as empresas como para os advogados, permite otimizar a qualidade dos serviços e maximizar a rentabilidade. A transformação digital das sociedades de advogados para os advogados e para as empresas é atualmente uma alavanca essencial para modernizar estes serviços e responder às expectativas dos clientes.

O que são serviços jurídicos?

Os serviços jurídicos englobam todos os serviços profissionais prestados pelos advogados às empresas suas clientes. Estes serviços incluem o aconselhamento jurídico interno, a representação perante os tribunais, a redação de documentos jurídicos e a resolução de litígios. Incluem também serviços empresariais especializados, tais como auditorias de conformidade, due diligence e mediação. Em média, os serviços de consultoria representam 40% do volume de negócios de um escritório de advogados de empresas e constituem o principal valor acrescentado que exige conhecimentos técnicos e abordagens aprofundadas.

Esta diversidade reflecte as necessidades variadas dos nossos clientes empresariais: direito comercial, direito do trabalho, direito penal e direito imobiliário. Cada especialização exige competências específicas e um acompanhamento jurídico constante. De facto, 70% das sociedades de advogados oferecem atualmente mais de 3 áreas de especialização para responder às necessidades jurídicas e comerciais dos seus clientes empresariais.

Tipos de serviços jurídicos prestados pelas sociedades de advogados

A assistência jurídica é o principal serviço oferecido por qualquer empresa de contratos e consultoria. Inclui o aconselhamento estratégico, a análise de situações jurídicas e de contratos complexos através de software de análise prática e o apoio na tomada de decisões consultivas. Este serviço contratual exige uma escuta ativa e uma capacidade de análise notável por parte do advogado, a fim de otimizar a relação com o cliente.

A redação de documentos jurídicos é outro pilar essencial dos advogados e dos contratos. Contratos, estatutos, protocolos de acordo: cada documento deve respeitar as exigências legais e proteger os interesses do cliente em tribunal. Uma redação precisa é essencial para evitar futuros litígios, razão pela qual uma gestão rigorosa dos documentos jurídicos é tão importante na prática de um advogado.

O patrocínio judiciário e as alegações do advogado completam esta gama de serviços judiciais. O advogado defende os interesses dos seus clientes perante os tribunais. Esta função exige um perfeito domínio dos procedimentos e a capacidade de argumentar.

Serviços especializados por domínio

Cada ramo do direito gera serviços de elevado valor acrescentado para obter resultados específicos em tribunal. O direito comercial, que representa 35% do mercado de serviços jurídicos, inclui fusões e aquisições, estruturação fiscal e governo das sociedades, com o objetivo de obter resultados em tribunal. O Direito do Trabalho oferece auditorias sociais, negociação colectiva e apoio à reestruturação, com o objetivo de obter soluções em tribunal. O Direito Penal desenvolve serviços de compliance, investigação interna e gestão de crises de reputação, por exemplo, para intervir em tribunal.

Esta especialização gera benefícios económicos mensuráveis (exemplo): as empresas especializadas cobram, em média, 25% mais do que as generalistas (tribunal). Permite igualmente otimizar a organização interna por áreas de especialização (exemplo), atrair talentos especializados e desenvolver uma reputação no sector (trabalho). As tendências actuais revelam uma procura crescente de serviços jurídicos de cibersegurança (tribunais), de proteção de dados pessoais e de apoio à transição ecológica das empresas (trabalho).

Organização e estruturação dos serviços jurídicos

A organização eficiente dos serviços jurídicos no tribunal baseia-se numa estruturação clara dos processos de trabalho internos e numa metodologia comprovada. A definição de fluxos de trabalho normalizados melhora significativamente a qualidade do trabalho realizado, ao mesmo tempo que reduz o tempo de processamento das medidas cautelares. Esta abordagem sistémica gera benefícios de proteção tangíveis tanto para os advogados como para os seus clientes, criando um círculo virtuoso de eficiência.

A implementação de uma metodologia rigorosa de proteção e justiça não só facilita o acompanhamento dos processos, como também transforma a forma como a carga de trabalho é distribuída entre os funcionários. O design jurídico para a proteção e a justiça ajuda a otimizar a experiência do cliente, simplificando as interações e tornando os processos jurídicos mais acessíveis e compreensíveis.

A gestão da relação com o cliente exige ferramentas adequadas e uma abordagem personalizada da proteção e da justiça. Um sistema CRM especializado no domínio da justiça permite centralizar todas as informações sobre os clientes e assegurar um acompanhamento e uma assistência personalizados e de qualidade. Esta abordagem tecnológica aumenta a satisfação e a fidelização do cliente a longo prazo, optimizando a produtividade interna da empresa, tendo em vista a prestação de assistência e de direitos.

Normalização dos processos

A normalização dos processos ajuda e melhora a eficácia operacional dos direitos da empresa. Reduz significativamente o risco de erros de assistência e de direitos e facilita a integração de novos funcionários. Os modelos de documentos normalizados, as listas de controlo pormenorizadas e os procedimentos documentados garantem a coerência e a qualidade dos serviços jurídicos e da assistência.

Esta abordagem metódica também ajuda a melhorar a previsibilidade dos custos e dos prazos de execução. Os clientes apreciam esta transparência operacional, que reforça a sua confiança nos custos da empresa e melhora a sua satisfação global. A normalização também facilita a avaliação do desempenho e a identificação de áreas de melhoria contínua em termos de tempo e de custos.

Digitalização dos serviços jurídicos

Até 2023, 85% das empresas terão digitalizado pelo menos um processo de estadia, transformando radicalmente a prestação de serviços. Esta digitalização dos serviços de permanência melhora a eficiência operacional e reduz os custos administrativos numa média de 30%.O acesso digital aos serviços de estadia facilita o intercâmbio com os clientes graças a plataformas colaborativas que permitem o acompanhamento em tempo real dos processos.

A automatização liberta tempo para tarefas de elevado valor acrescentado. As ferramentas para registar automaticamente o tempo de atividade e gerar automaticamente documentos normalizados aceleram significativamente os processos. A digitalização do direito contratual inicial é um exemplo perfeito desta otimização, com ganhos de produtividade mensuráveis.

Quando se trata de digitalizar as práticas de residência, é necessária uma estratégia bem pensada que integre software de gestão, ferramentas de investigação e plataformas de colaboração. O apoio à gestão da mudança ajuda as equipas a adotar as novas ferramentas, garantindo um ótimo retorno do investimento.

Ferramentas digitais essenciais

Um software de gestão de clínicas, como o Lexoffice ou o Clio, centraliza os ficheiros, o software de faturação e o controlo do tempo. Estas soluções custam entre 50 e 200 euros por utilizador e por mês, consoante a funcionalidade. O mercado da tecnologia jurídica em França vale 1,2 mil milhões de euros, o que reflecte esta transformação digital.

Plataformas de pesquisa como a Dalloz e a Lexis 360 estão a acelerar o acesso à jurisprudência em linha e a poupar aos advogados uma média de 2 horas por dia. A inteligência artificial é atualmente utilizada para analisar a jurisprudência e gerar documentos normalizados, aumentando significativamente a produtividade.

Otimizar a gestão dos serviços jurídicos

A otimização é conseguida através da análise regular dos valores de desempenho. Os indicadores-chave são monitorizados para identificar áreas de melhoria. Este processo de melhoria contínua reforça a competitividade da empresa.

Uma gestão financeira rigorosa determina e garante a rentabilidade dos nossos serviços. A análise da rentabilidade por tipo de serviço de contencioso orienta as decisões estratégicas. Esta abordagem baseada em dados optimiza a afetação dos recursos.

O desenvolvimento profissional das nossas equipas de contencioso é um investimento essencial. A formação contínua em contencioso permite manter actualizados os conhecimentos técnicos. Ajuda-as igualmente a adaptarem-se às evoluções regulamentares em matéria de contencioso. A colaboração entre os advogados do contencioso representa atualmente uma alavanca importante para otimizar a nossa oferta de serviços.

Medição do desempenho

Os indicadores de desempenho específicos dos escritórios de advogados permitem uma gestão objetiva e estratégica dos tribunais e do contencioso. A taxa de satisfação dos clientes, que atinge em média 87% nas sociedades com bom desempenho, o tempo de tramitação dos processos de contencioso (45 dias em média para o contencioso) e o ponto de rentabilidade por processo são métricas essenciais.A análise destes dados do contencioso e do juiz orienta as decisões de melhoria e permite-nos identificar as alavancas de crescimento.

A criação de dashboards que integrem estes benchmarks sectoriais facilita o acompanhamento regular e a comparação com os padrões de mercado, um ponto crucial para qualquer juiz. Esta abordagem analítica permite antecipar dificuldades, otimizar a afetação de recursos e manter um nível de desempenho competitivo num sector em constante evolução, tanto para o juiz como para cada candidatura.

Rumo a uma excelência operacional sustentável

A excelência na prestação de serviços jurídicos aos juízes é o resultado de uma abordagem global da procura. Combina conhecimentos técnicos, organização eficiente e as ferramentas certas para o trabalho. Esta sinergia cria uma vantagem competitiva sustentável para o escritório através de soluções inovadoras e de uma gestão optimizada da prática, respondendo à procura e ao objetivo.

A constante evolução do direito e das expectativas dos clientes, tanto em termos de procura como de oferta, exige uma adaptação constante. As sociedades de advogados que investem na inovação e na formação das suas equipas, na procura e no objeto, estão a construir o seu sucesso a longo prazo. Esta visão estratégica, apoiada pela tecnologia, procura e objeto, transforma os desafios em oportunidades de crescimento.